Köpvillkor

Om SOKU

Webbutiken drivs av Syrisk Ortodoxa Kyrkans Ungdomsförbund (SOKU), organisationsnummer 802404-2205.

Kontaktadress: Klockarvägen 104, 151 61 Södertälje.
E-post: kansliet@soku.org
Telefon: 0763-25 20 93.

Priser och betalning

Samtliga priser anges i svenska kronor (SEK). Det pris som visas i webbutiken är det pris som gäller vid beställningstillfället, inklusive de skatter och avgifter som enligt lag ska ingå.

Eventuell fraktkostnad och den totala kostnaden för beställningen visas tydligt innan du slutför köpet. Tillgängliga betalningssätt visas i kassan.

Beställning och orderbekräftelse

När du genomfört din beställning skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du har angett.

Kontrollera orderbekräftelsen och kontakta oss så snart som möjligt om någon uppgift är felaktig.

Leverans

Tillgängliga leveransalternativ, fraktkostnader och eventuell beräknad leveranstid visas i samband med köpet.

Om en leverans blir väsentligt försenad kontaktar vi dig så snart som möjligt.

Ångerrätt

När du handlar på distans har du som konsument som huvudregel rätt att ångra köpet inom 14 dagar.

För varor räknas ångerfristen normalt från den dag du tagit emot varan. Du behöver inte ange någon anledning till varför du ångrar köpet.

För att utnyttja ångerrätten använder du vår sida Ångra köp och meddelar oss innan ångerfristen löpt ut.

Retur vid ångrat köp

När du har meddelat oss att du vill ångra köpet ska varan returneras utan onödigt dröjsmål och senast inom den tid som följer av gällande konsumentlagstiftning.

Produkten ska hanteras varsamt. Du får undersöka produkten på motsvarande sätt som du hade kunnat göra i en fysisk butik. Om produkten hanterats mer än vad som varit nödvändigt kan ersättningen i vissa fall minskas motsvarande produktens värdeminskning.

Kunden ansvarar för returfrakten vid ett vanligt ångrat köp, om inget annat anges.

Återbetalning

När du använder din lagstadgade ångerrätt återbetalar vi de betalningar som ska återbetalas enligt gällande lag.

Återbetalningen görs normalt med samma betalningssätt som användes vid köpet, om vi inte kommer överens om något annat.

Vi kan i de fall lagen tillåter avvakta med återbetalningen tills vi fått tillbaka varan eller du visat att den har skickats tillbaka.

Reklamation

Om en vara är felaktig eller skadad har du rätt att reklamera den enligt svensk konsumentlagstiftning.

Kontakta oss på kansliet@soku.org och ange gärna ordernummer samt en beskrivning av felet. Bifoga gärna bilder om det gör det enklare att bedöma ärendet.

Ej uthämtade försändelser

Ett paket som inte hämtas ut räknas inte automatiskt som ett meddelande om att du vill använda din ångerrätt.

Kontakta oss därför alltid om du vill ångra ditt köp. Vid eventuell ny leverans kan en ny fraktkostnad tillkomma.

Tvist och tillämplig lag

Vi försöker alltid lösa eventuella problem tillsammans med dig. Om en tvist inte kan lösas kan konsumenten, när ärendet omfattas av nämndens behörighet, vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

Svensk lag tillämpas på dessa villkor.